Géssica Hellmann & Alex Oliveira

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Yahoo! Respostas: existe vida além do Facebook e do Twitter

Nas Mídias Sociais o congestionamento aumenta o custo e reduz o resultado

Se você for julgar o marketing de conteúdo em mídias sociais somente pelo que dizem os órgãos de imprensa, provavelmente chegará à conclusão de que “mídia social” é uma maneira de se referir a Facebook, Twitter e Linkedin.

Na verdade, como alertávamos já em abril de 2008 no artigo “O que é mídia social?“, a expressão descreve tanto uma miríade de ferramentas tecnológicas de comunicação online quanto o fenômeno da participação crescente do usuário no processo de produção, intervenção e disseminação do conteúdo.

Assim, o marketing em mídias sociais não se limita às redes sociais mais populares, mas pode incluir blogs, fóruns, podcasts, bookmarks, comunidades, wikis, videologs, entre outras ferramentas.

De fato, considerando toda a badalação em torno de Facebook, Twitter e Linkedin, podemos esperar que essas ferramentas se tornem cada vez mais congestionadas por empresas concorrentes, o que tornará cada vez mais cara e trabalhosa a tarefa de obter visibilidade nessas mídias.

Além disso, você precisa pesar na balança a questão da segmentação de mercado. Como a maioria dos perfis empresariais é aberta, temos visto muitos perfis com grande número de “fãs” e “seguidores” que simplesmente não têm a mínima chance de pertencer ao público-alvo pretendido pela empresa.

Serviços sociais de perguntas – conheça o Yahoo! Respostas Brasil

Será que não existe uma mídia alternativa que seja menos congestionada e mais fácil de direcionar para o seu público-alvo?

Claro que sim! Por exemplo, uma categoria de mídia social muito popular e com potencial de marketing pouco explorado no Brasil é a dos serviços sociais de perguntas e respostas, entre os quais destacamos o Yahoo! Respostas.

Yahoo Respostas Brasil: Excelente opção de marketing de conteúdo em mídias sociais

Yahoo Respostas Brasil: Excelente opção de marketing de conteúdo em mídias sociais

No Yahoo! Respostas, os participantes fazem perguntas em público e todos os demais participantes podem oferecer suas respostas. A pessoa que formulou a pergunta pode, então, escolher a melhor resposta ou deixar que a comunidade escolha a melhor resposta através de votação.

O Yahoo! Respostas tem um sistema de classificação dos usuários por “pontos” que são concedidos conforme a quantidade e a qualidade da participação de cada um.

O sistema de pontos do Yahoo! Respostas Brasil premia os usuários mais assíduos e com participação de melhor qualidade

O sistema de pontos do Yahoo! Respostas Brasil premia os usuários mais assíduos e com participação de melhor qualidade

Quanto mais pontos tiver um usuário, mais credibilidade terão suas respostas e maior acesso ele terá a recursos do sistema.

A segmentação de público no Yahoo! Respostas é extremamente simples. Graças a um poderoso sistema de buscas e a uma ampla classificação por categorias e subcategorias, os usuários rapidamente encontram as comunidades onde se sentirão mais à vontade para perguntar e responder perguntas. Uma excelente maneira de chegar ao seu cliente com a resposta que ele procura no momento em que está buscando por ela!

O Yahoo Respostas Brasil classifica as perguntas em categorias que abrangem uma grande variedade de públicos e mercados potenciais.

O Yahoo Respostas Brasil classifica as perguntas em categorias que abrangem uma grande variedade de públicos e mercados potenciais.

Além da opção de ingresso gratuito no sistema, as empresas dispõem da possibilidade de participação em um “Programa de Especialistas”.

Opção de Marketing de Conteúdo para empresas no Yahoo Respostas Brasil: Programa de Especialistas

Opção de Marketing de Conteúdo para empresas no Yahoo Respostas Brasil: Programa de Especialistas

Os especialistas do Yahoo! Respostas compartilham seu conhecimento com o público, obtendo um ganho inestimável em termos de credibilidade e imagem positiva para a marca, já que a empresa estará disponibilizando conhecimento útil para pessoas que precisam dele. Esteja certo de que a fixação da marca com essa estratégia é muito mais profunda do que um preguiçoso clique em um botão de “curtir”!

Exemplo de empresa que se beneficia do Programa de Especialistas do Yahoo! Respostas Brasil é a marca de ração animal Pedigree

Exemplo de empresa que se beneficia do Programa de Especialistas do Yahoo! Respostas Brasil é a marca de ração animal Pedigree

Destacamos os principais benefícios do Programa de Especialistas, nos termos do próprio Yahoo:

“Um Especialista do Yahoo! Respostas pode mencionar seus produtos ou serviços numa resposta desde que essa informação seja relevante e respeite as Regras da Comunidade. Os Especialistas ativos receberão uma etiqueta de perfil do Programa de Especialistas, um avatar customizado no Yahoo! Respostas, um link para o seu website e um destaque rotativo nesta página”.

Enfim, o Yahoo! Respostas é uma poderosíssima ferramenta de marketing de conteúdo em mídias sociais, de alcance ainda pouco explorado pelas empresas brasileiras. Aproveite agora em que o caminho está livre para ocupar o seu espaço!

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6 estatísticas de mídia social para abalar sua concorrência

A empresa de software para mídia social Awareness Networks Inc publicou um resumo de pesquisas sobre mídias sociais de diversas fontes intitulado “6 mind-blowing social media stats and what they mean for marketers” – em português, “6 estatísticas surpreendentes de mídia social e o que elas significam para os profissionais de marketing”. Apresentamos a seguir os principais resultados desse relatório.

Estatística número 1: 95% das publicações de clientes no mural de perfis empresariais no Facebook não são respondidas pelas respectivas marcas.

Cabe perguntar o que essas empresas estão fazendo no Facebook se não pretendem interagir com os clientes que apresentarem dúvidas e reclamações. Considerando essa realidade, basta organizar-se para interagir e sua empresa terá uma extraordinária vantagem sobre a inércia de seus concorrentes.

Estatística número 2: O Pinterest responderá em 2012 por 40% das compras originadas em mídias sociais.

A verdade é que o Pinterest se revelou uma mídia fantástica para fins comerciais. Sua base sempre crescente de usuários adotou essa mídia como meio para divulgar e encontrar recomendações de produtos. Assim, se o seu objetivo primário nas redes sociais for vender, você precisa de uma estratégia de presença no Pinterest.

Estatística número 3: O usuário médio gasta 20 minutos por visita ao Facebook, contra 14 minutos e 30 segundos no Pinterest, 13 minutos no Twitter, 8 minutos no Linkedin e 7 minutos e 20 segundos na Wikipedia.

Tempo é dinheiro. Quando os usuários de mídias sociais gastam muito mais tempo nas redes sociais do que na média dos websites corporativos, é hora de investir uma fração maior de seu tempo para comunicar-se com os seus clientes nos sites onde eles querem gastar a maior parte do tempo deles.

Estatística número 4: 13% dos consumidores seguem uma marca nas mídias sociais por causa de seu conteúdo.

Alguma dúvida de que o marketing de conteúdo é base de todo o marketing online? Se você quer engajar pessoas você precisa criar e veicular mensagens que as interessem e que resolvam seus problemas. Agindo assim, você rapidamente começará a conquistar clientes dos seus concorrentes sem que eles se deem conta disso!

Estatística número 5: Os internautas fazem mais pesquisas por mês no Twitter do que no Yahoo e no Bing combinados.

Na guerra dos buscadores, o campo de batalha está se dividindo claramente entre o Google de um lado e as redes sociais do outro. Considerando que o Twitter é um concorrente mais poderoso do que os tradicionais Yahoo e Bing, que o Pinterest envia mais tráfego para websites do que o Yahoo, e que o Facebook vem anunciando sua disposição de criar um buscador próprio, os profissionais de marketing de busca devem tratar de entender e explorar as oportunidades representadas pelos buscadores sociais para o modelo de negócio de suas empresas e de seus clientes.

Estatística número 6: 20% das buscas que são realizadas diariamente no Google nunca haviam sido procuradas antes.

Finalmente, é preciso ir além da visão estática do SEO como mero gerador de rankings para palavras-chaves conhecidas e com grande número de buscas mensais. As melhores oportunidades estão na análise de tendências de palavras-chaves emergentes em seus relatórios de Analytics. Essa análise permitirá que você identifique demandas potenciais por informação e crie conteúdo específico para posicionar sua marca como a provedora essencial desse tipo de informação.

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Lista de blogs essenciais para o profissional de SEO (otimização de sites)

Uma queixa freqüente dos leitores deste blog é que faltam fontes de informação útil em português sobre diversos temas especializados em SEO (otimização de sites). De fato, o grosso da produção relevante sobre o tema está em inglês. Por isso, se você não domina o idioma inglês, terá MUITA dificuldade em aprender e se manter atualizado em relação às técnicas de otimização de sites.

Os primeiros sites que indicamos para o leitor interessado, portanto, são o Tradutor do Google e o Tradutor do Bing. Se você ainda não usou essas ferramentas, saiba que as traduções online avançaram muito e já produzem traduções entre 80-90% corretas e compreensíveis para textos técnicos e jornalísticos. Mesmo assim, como traduções automáticas nunca são perfeitas, sugiro que, caso seus conhecimentos de língua inglesa sejam muito básicos, use os dois tradutores indicados ao mesmo tempo. Se um deles produzir uma frase ininteligível, há uma boa chance de que outro consiga esclarecer o que você não entendeu.

Estando pronto para encarar a barreira do idioma, vamos às principais publicações sobre SEO (otimização de sites) que você precisa incluir em suas leituras no café da manhã:

O SiteProNews é um mega-diretório de artigos sobre marketing na web, com destaque para os artigos sobre SEO (otimização de sites). No geral, são artigos práticos, redigidos por profissionais em busca de divulgação para seus serviços, mas também há fóruns, notícias, ferramentas e muitos outros recursos úteis.

Com perfil muito semelhante ao do SiteProNews, você encontra no WebProNews um foco maior em notícias e novidades sobre o mundo do SEO (otimização de sites). O SearchEngineLand ajuda muito quem está interessado em aprender como fazer, sendo a seção “How To: SEO” uma parada obrigatória.

O Search Engine Guide é uma das publicações que tenho lido com mais atenção ultimamente, com destaque para os bem humorados artigos de Stoney deGeyter, riquíssimos em dicas úteis e compartilhamento de experiências profissionais.

Entre os blogs oficiais dos buscadores, os que trazem maior quantidade de informação útil e com aplicação imediata são, incrivelmente, os dos concorrentes Yahoo! e Windows Live Search. O blog oficial do Google, embora obrigatório, segue muito a linha de “esconder o jogo” que já chega a ser folclórica na empresa. Entretanto, se sua preocupação principal for com as complexidades da análise de audiência do seu site, o blog oficial do Google Analytics precisa figurar com destaque na sua lista de feeds.

Dentre os blogs do Yahoo!, destaco:

1 – O Yodel Anecdotal mistura muitas informações sobre mercado e tecnologia com puro RP da empresa. Lendo esse blog, aprendi a admirar o Yahoo como uma empresa com grande foco na inovação, que persegue as grandes ideias e com a maior transparência em seu relacionamento com a comunidade web.

2 – O Yahoo Search Blog, ao contrário de seu congênere do Google, é extremamente didático e praticamente “entrega o jogo” sobre técnicas que você pode aplicar imediatamente para obter melhores rankings em todos os buscadores, além de fornecer muitas orientações práticas e úteis para o profissional que quer se aperfeiçoar.

3 – O Yahoo Search Marketing Blog é é tão rico em idéias de marketing online que todo profissional de SEO que se preze vai achá-lo utilíssimo.

Entre os blogs do Bing, você precisa ler o Bing Search Blog e o Bing Webmaster Center Blog. O sistema de busca do Bing ainda é muito mais, digamos, “básico” do que o do Google, o que simplifica muito o aprendizado e a compreensão de questões mais complexas.

Correndo por fora, vale a pena ler o blog oficial do buscador ASK.com. Embora seja pouquíssimo popular no Brasil, o Ask.com ocupa um honroso quarto lugar em volume de pesquisas nos Estados Unidos, de modo que acompanhar suas idéias e inovações (são muitas) é uma boa idéia e uma aposta segura.

Finalmente, para entender em linguagem simples as ferramentas para webmaster, as inovações do Google e os meandros de sua política antispam, o blog do Matt Cutts é parada obrigatória. Se você ainda não sabe quem é Matt Cutts, chefão da política antispam do Google, corra lá e comece a ler os artigos, especialmente os comentários, já que os leitores costumam competir em inteligência e bom humor com o dono do blog.

É claro que muita gente que vai ler este artigo reclamará de omissões, que faltou esse ou aquele site, já que cada profissional de SEO (otimização de sites) tem o seu conjunto de sites favoritos sobre o tema. Mas esses são os sites que leio diariamente e cujos feeds acompanho… E ninguém vai condenar um blog por refletir as preferências de seu autor.

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Pacotes de serviços oferecidos por Géssica Hellmann & Cia

Nosso trabalho consiste em conquistar mais visitas para o seu site. Com os nossos serviços, seu site receberá mais visitas de pessoas interessadas nos serviços e produtos oferecidos por você.

Conheça alguns dos serviços oferecidos por Géssica Hellmann & Cia:

Blog Corporativo

O blog corporativo é uma solução “tudo em um” que pode ser adaptada para cada orçamento e cada objetivo. Por exemplo, você pode optar por ter um blog atualizado todos os dias, para conquistar resultados rápidos, ou apenas uma vez por semana, para gerar resultados sem forçar seu orçamento. O blog corporativo já inclui o SEO e Link Building para cada postagem. O conteúdo é planejado especialmente para atrair clientes interessados nas soluções e produtos que você oferece. Os textos são atrativos, vendedores e totalmente otimizados.

O blog corporativo é uma estratégia de marketing vencedora na internet. Ao incluir um blog corporativo em seu site comercial, você tem um canal de comunicação e vendas a que o Google concede alto valor. Assim, poucas horas depois de atualizar o seu blog corporativo, suas atualizações já começam a aparecer em destaque no Google. O blog corporativo oferece a você a oportunidade de fornecer as respostas… E vender.

SEO

Otimização de Sites” é a expressão adotada no Brasil para o SEO. O objetivo do SEO é conduzir audiência qualificada para seu website através dos resultados naturais, isto é, não pagos, dos principais buscadores. O serviço de SEO inclui a atividade de link building.

Link Building

Conquista de links externos. Os buscadores descobrem sites visitando os links que encontram nas páginas que rastreiam e a quantidade de links mostra o quanto o seu site é “popular” na web. Quanto mais popular, melhores os seus rankings no Google, mais visitas o seu site recebe, mais negócios você fecha através do seu site.

Marketing em artigos

Redação e publicação de artigos e notícias em serviços de divulgação, sempre com links para seu website.

Yahoo Respostas

Uma excelente maneira de encontrar e compartilhar informação. Yahoo! Respostas é um serviço criado pelo portal Yahoo!, que permite a todo usuário cadastrado no portal a realizar perguntas ou responder aquelas feitas. Compartilhar informações é a melhor maneira de tornar o seu site popular!

Curso de SEO para Webmasters

No curso “SEO – Otimização de Sites para Webmasters” você aprenderá sobre o universo do “Search Engine Optimization ” e como tornar o seu site mais amigável para os robôs de busca e entenderá como os sites definem o posicionamento nas páginas de resultado.

O curso é oferecido para um grupo restrito (2 a 3 pessoas), proporcionando assim um melhor aproveitamento.

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Blogs Corporativos CHATOS não atraem leitores

Hoje eu senti necessidade de obter mais informações sobre a quantidade de açúcar, os valores calóricos e outras informações nutricionais das barras de cereais Nutry, que costumo consumir diariamente. Decidi procurar essas informações sobre os produtos no site da empresa. Como eu desejava saber mais detalhes do que os informados no site, cliquei em um link e, nesse momento, abriu-se um enorme formulário de contato.

Formulários que solicitam nada menos que 14 dados sobre a sua pessoa para que você possa escrever a mensagem e dialogar com a empresa, convenhamos, só podem classificados como “chatos”. Como parecia ser a única opção de contato disponível, preenchi os dados e cliquei no botão para enviar o formulário. O que aconteceu? Nada!

Infelizmente, o formulário do site foi criado numa linguagem aceita somente pelo navegador Internet Explorer. Com isso, essas empresa está impossibilitando o contato por cerca de 27% dos usuários de internet, confira no gráfico abaixo.

Participação de mercado dos navegadores web em julho de 2008 - 27% dos internautas já não usavam mais o Internet Explorer. Fonte: http://marketshare.hitslink.com/

Participação de mercado dos navegadores web em julho de 2008 – 27% dos internautas já não usavam mais o Internet Explorer. Fonte: http://marketshare.hitslink.com/

Insisti ainda em contactar a empresa proprietária da marca Nutry (www.nutrimental.com.br). Resultado? Acessei outro formulário, preenchi todos os dados e enviei minha mensagem. Mas ainda não recebi resposta à minha dúvida.

Quando queremos realmente estabelecer um diálogo, é imprescindível estabelecer os meios de possibilitar a comunicação. Um deles é o blog corporativo, um modo fácil e prático de criar um canal dinâmico de comunicação.

É nesse ponto que faço a ligação com o título deste artigo, uma resposta a um artigo que li hoje, intitulado “Blogs corporativos não atraem leitores”. A primeira coisa que me veio a cabeça ao ler esse título foi: “se não atraem leitores, certamente o conteúdo é chato e desinteressante”!

Como já havia dito anteriormente, um Blog Corporativo, para obter êxito, precisa de um bom editor de conteúdo, uma linha editorial atraente, periodicidade regular e, acima de tudo, estratégia!

Você precisa de objetivos claros. Os objetivos básicos são, sempre, criar um espaço para dialogar com seus clientes e promover sua marca como provedora de conteúdo relevante, original e de qualidade.

Além disso, um blog corporativo indubitavelmente beneficia a visibilidade de sua marca nos buscadores. Segundo Danny Sullivan, apenas em junho de 2008, o número de pesquisas nas ferramentas de busca foi:

Google: 7.1 bilhões
Yahoo: 2.4 bilhões
Microsoft: 1.1 bilhões
Ask: 501 milhões
AOL: 471 milhões

Esse é outro motivo por que o seu site precisa de “conteúdo original, consistente e periodicamente atualizado”. Com um blog corporativo, seu site pode atrair, através das ferramentas de busca, a fatia dessa multidão de buscas que está à procura, justamente, dos produtos que a sua empresa oferece.

Uma empresa brasileira que está apostando nessa estratégia é a Marta Campos Lingerie, de Dourados, Mato Grosso do Sul. Iniciamos o blog corporativo da Marta Campos em 11 de julho deste ano, com a proposta de se tornar um espaço dedicado ao público feminino com artigos sobre moda íntima, beleza, cuidados com o corpo, auto-estima e saúde feminina. Além de mantê-las informadas sobre suas promoções, eventos e novidades da Marta Campos Lingerie.

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