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Gestão de Marketing em Mídias Sociais – Parte 8 – Exemplo de Aplicação Prática

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Autor: Géssica Hellmann | Data: 25/10/2012 |


Neste último artigo da série sobre gestão de marketing em mídias sociais, apresentamos um exemplo simplificado de aplicação de todos os conceitos abordados.

Estratégia

  • Área Chave: Departamento Comercial da Empresa ABC
  • Públicos externos:
    • Empresários com interesse comercial na região da empresa, incluindo clientes atuais e potenciais.
    • Representantes, distribuidores e outros intermediários que atendam a clientes com o perfil desejado.
    • Corretores e agenciadores independentes
    • Crença chave para os públicos externos: Queremos que os públicos-alvos externos acreditem que fazem um bom negócio comprar nossos produtos, sentindo-se seguros ao tomar sua decisão pelo critério do melhor relação custo/benefício.
  • Público interno: Equipe comercial.
    • Crença chave para o público interno: Queremos reforçar a convicção da nossa equipe comercial de que esta empresa está disposta a fornecer todo o apoio de que necessitam para realizar suas metas, dotando-os de todos os dados e informações de que precisam para persuadir os clientes a comprar nossos produtos.
  Exemplo prático de aplicação das técnicas de gestão de marketing em mídias sociais - orientação para o público externo. Imagem por Géssica Hellmann & Cia.

Exemplo prático de aplicação das técnicas de gestão de marketing em mídias sociais – orientação para o público externo. Imagem por Géssica Hellmann & Cia.

Tática

  • Blog: Criar e manter um blog que, periodicamente, apresente Casos de Sucesso, contando histórias reais de empresas que compraram produtos da empresa ABC e, graças a essa decisão, realizaram ou superaram os próprios objetivos.
  • Entrevistas: Focalizar o blog em torno de entrevistas com personagens centrais da história de sucesso:
    • Cliente: Presidente da empresa, diretor de compras, membros da equipe que tenham cumprido um papel relevante no caso.
    • Distribuidores e outros intermediários: Profissionais dessas empresas que tenham sido envolvidos no caso e possam dar seu testemunho.
    • Profissionais de produção e outros usuários finais do produto.
    • Empresa: Membros da equipe comercial e outros profissionais da empresa envolvidos no caso.
Exemplo prático de aplicação das técnicas de gestão de marketing em mídias sociais - orientação para o público interno. Imagem por Géssica Hellmann & Cia.

Exemplo prático de aplicação das técnicas de gestão de marketing em mídias sociais – orientação para o público interno. Imagem por Géssica Hellmann & Cia.

Aspectos operacionais

  • Monitorar a geração de novos contatos comerciais gerado através do blog, a partir de formulários de contato, enquetes e outras ações que dirijam o visitante à ação.
  • Monitorar a satisfação da equipe comercial com o blog como instrumento de apoio à realização de negócios.

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