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Fortaleça o relacionamento com seus clientes

Autor: Géssica Hellmann | Data: 05/08/2011 |


Em meu último artigo (http://gessicahellmann.com/envolvimento-intencional/), abordei a importância de fortalecer relacionamentos, de desenvolver um envolvimento intencional em nossa vida pessoal e profissional.

Não só as pessoas, mas também as empresas podem se beneficiar de forma ainda mais intensiva de uma estratégia semelhante, procurando desenvolver o que chamamos de “engajamento” em seus perfis corporativos. Procure conhecer melhor seus clientes, procure saber o que eles pensam, quais são suas necessidades e, a partir dessas informações, desenvolva as melhores soluções para seus problemas. Invista no capital social da sua empresa e ganhe admiração e reconhecimento para sua marca.

Só existe uma forma de fazer isso: dialogando com seus clientes potenciais e interagindo fortemente nas redes sociais.

É preciso enfatizar que, para termos sucesso nessa empreitada é preciso, primeiro, estabelecer objetivos claros para a imagem que pretendemos transmitir. Em seguida, devemos definir o que pretendemos que nossos clientes façam, pensem ou sintam como resultado de nossas interações.

As redes sociais são ambientes ideais para incentivar o diálogo. Por isso, é essencial que a sua empresa tenha uma equipe de pessoas altamente preparadas, com forte base em relações humanas e amplo conhecimento da forma como as pessoas utilizam cada rede social.

Essa equipe desenvolverá uma estratégia coerente para uso em todas as mídias e um conjunto de táticas de comunicação com objetivos específicos para cada rede social. O importante é que você consiga desenvolver uma mensagem completamente integrada à imagem que você deseja transmitir através da marca da sua empresa.

A sua empresa quer ampliar seu “capital social” e fortalecer o relacionamento com seus clientes? Entre em contato!

Géssica Hellmann Consultora de comunicação e negócios, CEO da Géssica Hellmann & Cia







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